Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

www.okcutriko.com adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış ve tadilat yapılmamış ürünlerinizi, fatura ya da fişiniz ile birlikte fatura tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde iade edip istediğiniz renk ve bedeni sitemizden yeniden satın alabilirsiniz.
İade ettiğiniz ürün bedeli bize ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza iade edilecektir.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

• Aras Kargo ile, talep ettiğiniz gün içerisinde kurye siparişte kullandığınız adresinizden paketinizi alacaktır.
• Aras Kargo ile 714304591511 Firma Sözleşme Kodu ile herhangi bir şubeden ücretsiz gönderebilirsiniz.

Ürününüz ilgili birimimize ulaştığında ödeme tipine göre iade işleminiz başlatılır ve ürün bedeli paket bize ulaştıktan sonraki 1-3 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

Mağazalarınızdan değişim ve iade yapabilir miyim?

Mağazalarımızdan değişim ve iade yapılamamaktadır.

İade etme süresi kaç gündür?

Tüketici Kanunu’ndaki “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün süreniz vardır.
Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde ise ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Tüm iadelerin tarafımıza gönderim kargo masrafları Okçu Triko’ya aittir.
Ancak iadenizi Aras Kargo dışında başka bir kargo firmasıyla yapmanız halinde karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.

Ödemesini sizin karşıladığınız bir Kargo Firması ile göndermek istemeniz durumunda

Okçu Triko: Meşrutiyet Mah, Hacı Mansur Sk. No:88, 34363 Şişli/İstanbul adresine gönderebilirsiniz.

Taksitli ödemelerimin iadesi nasıl yapılır?

Her türlü ödemenizde, tarafımızdan bankanıza kargo bedeli hariç tüm tutar iade edilir. Ödemenizi taksitli yaptıysanız, bankanız iade edilen tutarı her ay kartınıza taksit tutarı kadar artı bakiye olarak yansıtır.
Bu süreç bankaların kendi uygulamalarıyla ilgilidir. Detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Not: Ödenmiş taksit tutarları, ilk ekstrenizle birlikte kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

İade işleminden ne kadar sonra geri ödeme hesabıma yansır?

www.okcutriko.com, iade ettiğiniz ürünleri iade şartlarına uygunluk açısından kontrol eder.
İadeniz kabul edildiğinde ve para iadeniz yapıldığında size e-posta ile bilgilendirme yapılır.

İadeler tarafımızdan 3 iş günü içinde gerçekleştirilir.
İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanız tarafından belirlenir ve firmamız müdahale edemez.

İade koşulları nelerdir?

• Ürünlerin orijinal ambalajı ve şeridi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• Kullanılmamış ve tadilat yapılmamış ürünlerinizi fatura ya da fişiniz ile birlikte 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Küpe ve benzeri kişisel kullanım ürünleri hijyenik sebeplerle iade alınmamaktadır.
• Paketi açılmış parfümler yeniden satılamaz duruma düştüğü için iade alınamaz.
• İnceleme sürecine giren ürününüz ilgili birimlerimiz tarafından 1–3 iş günü içinde incelenip onaylanır.

Önemli Not

**www.okcutriko.com**’da OUTLET ürünlerde ve stok fazlası olarak satılan ürünlerde kampanya dönemlerinde cayma hakkı kullanılamaz.